Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng lv68

1Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại lv68, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe dùng cho quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin giao tiếp: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ, email và phản hồi bạn gửi cho lv68.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng lv68, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, mã nhận diện thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, các liên kết bạn nhấp vào, trò chơi bạn tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả và số tiền thắng/thua.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (tỉnh/thành phố) nhằm phục vụ tuân thủ pháp lý.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin được lưu trữ tạm thời trên thiết bị của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2.1. Các mục đích xử lý dữ liệu chính

lv68 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.

2.2. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

lv68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không cần thiết (bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào).

3Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

3.1. Cam kết không bán dữ liệu

lv68 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không có ngoại lệ của chúng tôi đối với tất cả thành viên.

3.2. Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

Trong một số trường hợp giới hạn, lv68 có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

3.3. Yêu cầu đối với bên thứ ba

Tất cả đối tác và nhà cung cấp dịch vụ có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn đều phải ký kết Thỏa thuận bảo mật dữ liệu với lv68 và cam kết xử lý thông tin theo đúng quy định bảo mật của chúng tôi. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được quy định cụ thể trong hợp đồng dịch vụ.

4Chính Sách Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

4.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập lv68. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và cải thiện hiệu suất hoạt động tổng thể.

4.2. Các loại cookie lv68 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các thiết lập cá nhân. Có thể tắt nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, chống gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hoạt động trái phép.

4.3. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie hiển thị khi truy cập lv68 lần đầu, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

4.4. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, lv68 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacon (điểm ảnh theo dõi) và local storage để phân tích hiệu suất và hành vi người dùng trong phạm vi nền tảng. Tất cả đều phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

5Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

5.1. Hạ tầng bảo mật kỹ thuật

lv68 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống IDS/IPS: Giám sát liên tục các mối đe dọa mạng và ngăn chặn truy cập trái phép theo thời gian thực.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ bổ sung cho tài khoản thành viên thông qua OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi các tổ chức độc lập.

5.2. Bảo mật vật lý và tổ chức

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật, lv68 cũng áp dụng các biện pháp bảo mật về tổ chức và vật lý: giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết", đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin định kỳ, và thực hiện kiểm soát truy cập nghiêm ngặt tại các trung tâm dữ liệu.

5.3. Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, lv68 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với mô tả về bản chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

6.1. Các quyền cơ bản của bạn

Là thành viên lv68, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lv68 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được quên lãng") trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của lv68.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email marketing) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6.2. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]". lv68 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

7Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

7.1. Nguyên tắc lưu trữ dữ liệu

lv68 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7.2. Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tùy theo loại cookie, dao động từ 30 ngày đến 24 tháng.

7.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 24 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. lv68 sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi thực hiện ẩn danh hóa dữ liệu liên quan. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện sử dụng.

8Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

8.1. Đầu mối liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lv68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu – [Họ tên của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

8.2. Cập nhật Chính sách bảo mật

lv68 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật mới.